Em caso de suspeita de um defeito de hardware que ocorra dentro do período de garantia do produto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Wacom. Um técnico auxiliará você nas etapas de diagnóstico para verificar o defeito e emitir uma autorização de devolução de mercadoria (RMA, return merchandise authorization), junto com instruções para a devolução do produto ao centro de assistência técnica designado. Inclua o comprovante de compra na remessa pré-paga. Não inclua documentos originais nem recibos, pois eles não serão devolvidos. O Atendimento ao Cliente da Wacom também pode auxiliar com um RMA em caso de reparos fora da garantia.

Depois que um reparo dentro da garantia for concluído, a Wacom pagará o frete de devolução a todos os clientes na região das Américas da Wacom. As remessas são normalmente efetuadas pela UPS terrestre.

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente nos telefones +1 800-922-6613 ou +1 360-896-9833. O contato telefônico é preferencial, pois o email geralmente não é um método eficiente para solucionar um problema de hardware.

* Importante: Seu produto deverá ser reparado na região onde foi adquirido.